POUR CANDIDAT - Comment négocier le salaire avec son employeur en pharmacie d'officine ?
12 règles pour une bonne négociation
Si vous êtes candidat/e ou employé/e, négocier un salaire avec un supérieur peut sembler intimidant et rarement facile. La négociation salariale en pharmacie d'officine s'avère importante autant dans la phase de recrutement que pour des employés déjà en place. Rappelez-vous que la négociation est un processus normal et attendu lors de la recherche d'emploi ou de la progression d'une carrière. Selon le spécialiste américain de la négociation de crise qui a travaillé plus de 20 ans pour le FBI, Chris Voss, négocier ne signifie pas intimider ou oppresser quelqu'un, mais entrer dans le jeu émotionnel qui régit la société humaine. Sa thèse est d'ailleurs que l'aspect émotionnel est plus important que le côté rationnel. La négociation salariale est souvent abordée à la fin du premier entretien d'embauche ou à partir du 2ème entretien, c'est clairement un élément essentiel de l'entretien d'embauche.
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Découvrez 12 conseils utiles pour vous aider à mieux négocier en pharmacie d'officine.
Découvrez aussi en bas une vidéo résumant cet article
1. Faites vos recherches sur le salaire. Avant de commencer à négocier, renseignez-vous sur le salaire moyen pour le poste dans votre région et pour votre profession (ex. pharmacien, assistante en pharmacie, droguiste). Sur Pharmapro.ch nous avons créé une page sur les salaires en pharmacie d'officine en Suisse. Vous pouvez aussi vous renseigner auprès d'une association professionnelle dans votre canton ou chez pharmaSuisse. N'hésitez pas aussi à contacter directement vos anciens camarades de cours ou d'université. Vous pouvez essayer de leur demander combien ils gagnent dans la pharmacie où ils travaillent, par WhatsApp, e-mail ou réseau social.
2. Évaluez votre valeur et communiquez de façon appropriée (expliquez pourquoi un tel salaire est justifié). Prenez en compte votre expérience, vos compétences et les contributions uniques que vous pouvez apporter au poste. Soyez prêt/e à expliquer pourquoi vous méritez le salaire que vous demandez. Il est aussi important d'arriver à vous projeter dans le futur en expliquant clairement ce que vous pourrez contribuer pour la pharmacie (ex. chiffre d'affaires, relationnel fort avec clients et équipe, etc.). Soyez prêt/e à répondre à une question du type : "Que pouvez-vous amener à la pharmacie ?". Ne vous contentez pas d'énoncer seulement vos souhaits, par exemple un salaire plus élevé, mais expliquez précisément pourquoi il est justifié. Utilisez donc souvent la phrase : "La raison pour laquelle j'aimerais ceci, est...".
3. Pratiquez votre discours et soyez bien préparé/e. Préparez ce que vous allez dire et pratiquez-le. Cela peut être utile de le faire devant un miroir, avec un ami ou un membre de la famille pour gagner en confiance. Vous devez arriver sur place de façon très bien préparée, autant si cela concerne un possible engagement qu'une éventuelle promotion ou simplement une augmentation de salaire que vous pensez méritée.
A un moment de la discussion, n'hésitez pas aussi à poser une question de ce type : "Qu'est-ce qu'il faut pour avoir du succès dans cette pharmacie ?". Le but est de bien savoir les objectifs du poste pour pouvoir ensuite faire une bonne proposition salariale au moment venu.
Le but est que vous soyez préparé/e à répondre aussi à des questions difficiles (ex. : Êtes-vous en négociation avec une autre pharmacie ?).
4. Soyez professionnel avec un ton positif. Lors de la négociation, gardez un ton professionnel et positif. Montrez-vous enthousiaste à l'idée de travailler pour la pharmacie et expliquez pourquoi vous êtes le bon candidat. Evitez toute agressivité. Ne vous concentrez pas sur une seule question qui peut vous déstabiliser, mais prenez en compte l'entier de la négociation et l'intention du recruteur. Autrement dit, parfois une question compliquée d'un recruteur n'a pas une mauvaise intention. Par exemple un employeur qui vous demande si vous accepteriez immédiatement une offre dans les 24h peut simplement vouloir savoir si vous êtes réellement enthousiasmé par le poste, et ne pas essayer de vous mettre au pied du mur, comme le relève un article de la Harvard Business Review (lire référence en bas de l'article).
5. Comprenez la personne avec qui vous négociez. Les entreprises ne négocient pas, ce sont les personnes qui le font. Il existe de plus en plus dans la vente l'idée que les concepts de B2C (business à client physique) ou B2B (business à business) sont un peu dépassés. Cela signifie qu'on négocie toujours en H2H (d'être humain à être humain). La première règle est de bien comprendre la personne avec qui vous allez négocier. Par exemple quels intérêts ou préoccupations individuelles cette personne a. Si vous négociez avec une chaîne de pharmacie, l'approche peut être différente entre un gérant de pharmacie, un employé des RH ou le chef des RH. Bref, préparez votre discours en fonction de la personne avec qui vous allez négocier.
6. Soyez sympathique. Lorsque vous négociez un salaire et que vous êtes déjà salarié/e ou même pendant la négociation d'un salaire en général, un point important est de cultiver votre sympathie. Le professeur de l'université d'Harvard Deepak Malhotra estime, dans un article de l'Harvard Business Review d'avril 2014, que les gens ne se battront pour pouvoir vous offrir un plus haut salaire que s'ils vous apprécient. Autrement dit, tout ce que vous faites dans une négociation et qui vous rend moins sympathique réduit les chances que l'autre partie s'efforce de vous faire une meilleure offre. Pour renforcer la sympathie, pratiquez votre discours par exemple avec un ami (lire aussi le point 3 ci-dessus et la vidéo ci-dessous).
7. Commencez par un chiffre plus élevé. Demandez un peu plus que ce que vous souhaitez réellement, c'est souvent la base de toute négociation. Cela vous donne de la marge pour négocier et aboutir à un chiffre qui satisfait les deux parties. N'oubliez pas qu'il s'agit d'un jeu ou en tout cas d'un processus, gardez votre calme. De plus, certains spécialistes de la négociation salariale recommandent aussi de ne jamais accepter la première proposition ou offre financière de l'employeur, c'est peut-être un peu radical mais cela peut faire sens. Car beaucoup d'employeurs savent que vous allez négocier et laissent donc une petite marge.
8. N'oubliez pas les avantages non salariaux. Parfois, la pharmacie d'officine ne peut pas augmenter le salaire pour des raisons économiques, mais elle peut offrir d'autres formes de compensation, comme davantage de jours de congé (vacances), une plus grande responsabilité, la réalisation de tâches plus intéressantes, une place de parc, des formations continues ou des horaires plus flexibles. Parfois, la satisfaction professionnelle provient d'autres facteurs que seulement le salaire.
9. Négociez tout d'un coup. Au lieu de négocier par petite portion ou en série, essayez de négocier si possible tout d'un coup. Par exemple ne négociez pas le salaire, puis par la suite comme dans un autre entretien ou plus tard dans la conversation la formation continue et les jours de congé. C'est un exercice probablement difficile mais c'est plus facile pour l'employeur ou le recruteur si vous pouvez avoir une vision générale (big picture) de ce que vous désirez. Bref, essayez d'amener par exemple 3 points importants dans le même monologue, par exemple le salaire, la formation continue et un samedi sur deux de congé. L'employeur pourra se faire une bonne idée de vos souhaits. Evitez par exemple de dire à l'employeur : "Le salaire est un peu bas. Pourriez-vous l'améliorer un peu ?". Puis une fois que l'employeur accepte une augmentation, vous arrivez avec d'autres souhaits : "Il y a encore 2 choses que j'aimerais vous demander...". Bref, soyez organisé et concis.
10. Sachez quand arrêter. Si l'entreprise (pharmacie) ne peut vraiment pas répondre à vos attentes et que vous avez exploré toutes les options, il est important de savoir quand il est temps d'accepter l'offre ou de la refuser poliment. Mais n'oubliez pas que ce qui n'est pas négociable aujourd'hui peut l'être dans le futur. Par exemple, quelques mois après, l'employeur (si la négociation est pour une promotion dans l'entreprise), peut changer d'avis en fonction de nouvelles circonstances.
11. Demandez un temps de réflexion. Si une proposition de salaire est faite, il est tout à fait acceptable de demander un peu de temps pour y réfléchir. Cela vous donne l'opportunité d'évaluer l'offre dans son ensemble et de prendre une décision éclairée. Mais évitez de donner des ultimatums. Autrement dit, ne stressez pas l'employeur.
12. Pensez au timing si vous avez plusieurs offres. Si vous candidatez pour plusieurs offres d'emploi ou postes, essayez de temporiser. Pour être en position de force, essayez d'envoyer votre candidature à plusieurs pharmacies plus ou moins en même temps. Ensuite faites en sorte que la négociation salariale arrive plus ou moins au même moment pour les différents postes ouverts. Si vous voyez qu'un employeur vous demande une réponse urgente, vous pouvez essayer de prendre votre temps par exemple en demandant un autre entretien d'embauche. Important, essayez de ne pas mentir aux employeurs et soyez le plus transparent possible. Indiquez par exemple qu'il est difficile de trouver un/e pharmacien/ne sur le marché avec votre expérience et que vous avez déjà reçu plusieurs propositions intéressantes. Finalement, si vous avez plusieurs entretiens en cours, n'hésitez pas à contacter l'employeur (pharmacie) que vous préférez pour l'informer que d'autres pharmacies sont intéressées par votre candidature. Cela permet aussi de voir l'intérêt de la pharmacie que vous préférez porté à votre candidature.
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Le 25 juin 2024 (mise à jour). Par Xavier Gruffat, pharmacien et co-fondateur de Pharmapro.ch. Il s'agit de la version 2.2 de l'article. Relecture version 2.1 : Céline Dubas.
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Références bibliographiques :
- CHRIS VOSS, Never Split the Difference: Negotiating as if Your Life Depended on It, New York, Random House Business, 2016
- PLUSIEURS AUTEURS, HBR Guide to Your Job Search, Boston, Harvard Business Review Press, 2024.